Termini e condizioni d'uso

ilmaga CRM (di seguito la "Piattaforma") è un servizio software in modalità SaaS fornito da AIXE Srls, P.IVA IT13437600011, contatto info@aixe.it (di seguito il "Fornitore").

Il Fornitore concede al cliente (di seguito il "Cliente") un diritto d'uso non esclusivo, non trasferibile e revocabile della Piattaforma per la gestione del proprio magazzino, dell'anagrafica clienti e fornitori, dei documenti commerciali, della logistica e delle funzioni analitiche connesse. Il software non viene ceduto: resta di proprietà del Fornitore, così come codice, interfacce, marchi e documentazione.

• L'accesso è nominativo. Il Cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali dei propri utenti e delle attività svolte con esse.
• Il Cliente gestisce autonomamente gli inviti, i ruoli (titolare, amministratore, responsabile sede, operatore, commerciale, contabile, sola lettura) e i relativi permessi.
• È vietato condividere account, effettuare reverse engineering, tentare accessi non autorizzati o utilizzare la Piattaforma per finalità illecite.
• Ogni azienda opera in un ambiente isolato: i dati di un Cliente non sono accessibili ad altri Clienti.

• Il servizio è erogato a fronte di un canone periodico indicato nell'offerta sottoscritta; salvo diverso accordo, la durata è annuale con rinnovo tacito.
• Il recesso può essere esercitato con preavviso scritto secondo quanto previsto nell'offerta. Il mancato pagamento del canone può comportare la sospensione dell'accesso previa comunicazione.
• Eventuali prove gratuite non comportano obblighi di acquisto e possono essere interrotte in qualunque momento.

• I dati inseriti o importati nella Piattaforma restano di proprietà del Cliente. Il Fornitore li tratta esclusivamente per erogare il servizio e non li utilizza per finalità proprie, pubblicitarie o di cessione a terzi.
• La Piattaforma è destinata a dati d'impresa: anagrafiche aziendali, documenti commerciali, giacenze, listini e logistica. Il Cliente si impegna a non inserire categorie particolari di dati personali (art. 9 GDPR: salute, biometria, convinzioni) né dati giudiziari, per i quali la Piattaforma non è progettata.
• Il Cliente può esportare in qualsiasi momento i propri dati in formato strutturato dalle funzioni dell'applicazione.
• Alla cessazione del contratto i dati restano disponibili per il periodo di conservazione concordato, decorso il quale vengono cancellati insieme agli snapshot.
• Il trattamento dei dati personali — circoscritti ad account, autisti e recapiti dei referenti — è disciplinato dall'informativa privacy: il Cliente è titolare, il Fornitore agisce come responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR e mette a disposizione il proprio modello di DPA su richiesta.

• La Piattaforma include funzioni di AI (categorizzazione articoli, estrazione dati da documenti, suggerimenti commerciali, ricerca normativa e di prezzo, insight).
• Gli output AI hanno natura di supporto: non sono vincolanti, non producono effetti giuridici automatici e richiedono sempre la conferma di un operatore prima di essere applicati.
• Il Cliente è responsabile della verifica degli output, in particolare per contenuti fiscali, contrattuali o normativi (ad esempio classificazioni CER).
• Le funzioni AI possono essere disattivate per azienda dalle impostazioni. Dettagli nella pagina trasparenza AI.

Il Fornitore adotta misure ragionevoli per garantire la continuità del servizio e la conservazione dei dati (backup e snapshot periodici). Sono possibili interruzioni per manutenzione programmata, comunicate quando prevedibili, o per cause imputabili a fornitori di infrastruttura terzi.

Salvo i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità del Fornitore è limitata ai danni diretti e non eccede il corrispettivo pagato dal Cliente nei dodici mesi precedenti l'evento. Il Fornitore non risponde di perdite di profitto, decisioni commerciali assunte sulla base di elaborazioni della Piattaforma o dati inseriti in modo errato dal Cliente.

Il Fornitore può aggiornare le presenti condizioni per evoluzioni del servizio o obblighi normativi, dandone comunicazione. L'uso della Piattaforma successivo alla comunicazione vale come accettazione.

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro della sede del Fornitore, salvo i casi di competenza inderogabile previsti dalla legge.